Аксон Квик

Сеть гипермаркетов. База строительных и отделочным материалов. Мебель для дома и офиса, предметы интерьера. Продажа бытовой техники.
Фотогалерея
Новости компании
У вас есть новости? Сейчас проходят акции?
Поделитесь ими!
Добавить новости
Контактная информация
610033, Киров, Московская ул, 114
+7 (8332) 20-35-36
Режим работы:
08.00 - 21.00 ежедневно
без перерыва
Посмотреть на большой карте
Сохраните контакты компании в соцсети, чтоб не потерять:
Оставить отзыв о компании «Аксон Квик»
Оценка:
Отправить
Сергей Вахрушев
Оценка:
04.09.2015
Потребовались различный строительные материалы, ковролин, панели ПВХ и всякая мелочь. Решил обратить в магазин Аксон Квик, рисковать не стал, заказ вышел на 3000 т .руб плюс доставка 440 руб. Сам хожу на костылях, поэтому решил сделать заказ в интернет магазине. Уже имел опыт заказа строй материалов в интернет-магазине отделка43, привезли ломаные листы стекломагнезита. Пишу претензию. Возникли вопросы по качеству товаров из заказа №264364 от 24.08.2015 1. Панель ПВХ оказалась толщиной 7 мм. вместо 9 мм. 2. После снятия обильного количества пленки со стартового профиля он весь оказался гнутоломаный в двух местах. 3. F-образный профиль оказался весь исцарапан, из-за этого грязь с него не смывается. 4. Так как панель ПВХ оказалась тоньше, то профиль стартовый и F-профиль не подходит, потому что он толще на 3 мм. 5. Электрический провод ПУГНП (ШВВП) 2х1,5 оказался на 60 см короче, чем должен быть. 6. Выключатель для бра - один оказался изначально ломаный. Я делал заказ у вас доставкой на дом, потому что хожу на костылях. И считал, что к моему заказу в таком хорошем магазине отнесутся не хуже, чем если бы я это делал лично у вас. Заказ оказался небрежно сформирован из-за халатности сотрудников. Работоспособность выключателя в прозрачной упаковке можно было проверить не доставая из упаковки. Позвонил сотрудник и сообщил, что поставщик привез панели на 7 мм. вместо 9 мм. Сказал, что привезут и заменят, не уточнил что именно. Контактные данные у него забыл спросить. Думаю профиль заменят, привезут подходящий. То что профиль толщиной 10 мм. не подходит к панелям на 7 мм. (точнее 7,5 мм.) я написал в первом обращении. Мне привезли профиль такой же толщины 10 мм. и он так же не подходит в панелям, он на них вообще не держится. Я его померял штангельциркулем, на что сотрудник сказал, что мерять штангелем очень неправильно и полученные числа будут очень не точные. Я работал на станках, и делал множество чертежей, поэтому с измерительным инструментом я умею хорошо обращаться. Он сказал, что лучше мерять микрометром, тогда будет точно. Разницу в 3 миллиметра я вижу даже без штангельциркуля. На вопрос, почему профиль снова такой толстый, сотрудник ответил, что это стандартный размер и подходит ко всем панелям и что других размеров не бывает. Спорить я не стал и взял профиль, у него все равно другого с собой нету и он вообще даже не знает, что еще выпускается более тонкий профиль на 7-8 мм. В качестве доказательств существования профиля и панелей ПВХ на 7-8 мм. у есть меня небольшие отрезки в наличии, которые остались от ремонта, вот они идеально подходят к друг другу. В итоге профиль все равно никак не подходит к панелям ПВХ из-за большой разницы в толщине. Оставляю снова претензию, надо как-то решить, чтобы они подходили к друг другу. Этими вопросами занимается Михаил Зонов, добавочный 180. Он сообщает, что по информации завода изготовителя, панелей на 7 мм. не бывает. Так же не бывает и профиля для такой толщины. Еще сказал, что они мне не звонили, и не говорили что поставщик привез им тонкие панели, вместо толстых. Я все-таки не пацан-малолетка достаточно грамотный, имею техническое образование, разбираюсь в строительных материалах и сделал не один ремонт. Михаил мне предложили сделать возврат денежных средств за панели и профиль. Ответил что подумаю. Решил снова перемерять толщину панелей, может я 5 раз неверно измерил. И заметил, что перегородки в панели немного смяты. И припомнил, что когда их привезли, панели я вытирал от больших пятен грязи, в виде отпечатков от обуви, размер 45 наверное, подумал что наверное бегемот ходил. Но не придал значения, подумав , что нормальный человек не будет ходить по тонким пластиковым панелям. В итоге получается, что панель оказалась немного потоньше, чем должна быть. Да еще по ней походили грузчики. Поэтому разница в толщине оказалась большой. Еще я хотел заказать пару больших вентиляционных решеток и других небольших материалов. Все равно бесплатно повезут мне домой профиль менять, заодним привезут решетки. Но оператор говорит, что не можем так сделать, надо оформлять отдельную доставку за 440 руб. Отвечаю, зачем мне платить за доставку, если ваш сотрудник поедет ко мне производить обмен бесплатно. Требую связаться с гарантийным отделом и сказать, чтобы захватили с собой решетки. Девочка оператор перезванивает, сообщает, что не может добавить решетки, не умеет не знает, как и с кем связаться. Магазин Аксон Квик лучший в Кирове по строй-материалам, и доставку о время обмена сделали бесплатно. Но такие неприятные мелочи из-за халатности сотрудников и их начальников портят впечатление от магазина. Они предлагают проверять товар при доставке, на это есть 30 минут. Представьте я закажу 100 метров провода, я буду по улице бегать на костылях и разматывать провод? Вообще-то проверкой перед отправкой товара клиенту должны заниматься сотрудники компании, должен быть какой-то контроль перед отправкой. Конечно, надо было попросить, что бы при мне проверили товар на соответствие измерительными инструментами. Но не думал, что солидная организация может так относится к обслуживанию клиентов. А то мне привезли некондицию, обильно замотанную тонкой пищевой пленкой, чтобы не было заметно дефекты. По роду своей деятельности я занимаюсь интернет магазинами и аудитом их работы. Аудит включает выявление проблем в обслуживании клиентов, и слабые места в работе по технической части сайта. Этот мини аудит я дарю компании Аkson Quick, надеюсь он поможет исправить ошибки в работе и улучшить обслуживание клиентов. Я описал частный случай, и это не означает, что такие проблемы возникают с каждым заказом.
Ответить
Хотите, чтобы о вашей
компании узнал весь город?
Добавьте ее на наш
портал!